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La experiencia de usuario o cliente, también conocida por el término en inglés customer experience, suele ser una de las grandes áreas olvidadas en las empresas B2B. Algo irónico si tenemos en cuenta que la mayoría de estas empresas ofrecen ‘servicios’ a otras...

En Grup Montaner estamos 100% convencidos de que la Seguridad y Salud en el Trabajo es una inversión en personas, y es por ello por lo que se apostó por potenciar el Servicio de Prevención propio de la compañía, dotándole de recursos humanos y técnicos y formando...

Estos días debemos afrontar situaciones que hasta hace bien poco parecían de ciencia ficción e incluso las habíamos eliminado de nuestro imaginario. Y es en este nuevo contexto donde se está imponiendo el teletrabajo. ¿Cómo ha cambiado el paradigma por la crisis del...

Los responsables de la dirección de empresas solemos estar demasiado centrados en que el plan de negocio anual se cumpla, algo básico para la viabilidad de cualquier organización. El problema es que cuando nos fijamos demasiado en ‘no salirnos de la carretera’, se nos...

La revolución digital está propiciando muchos cambios en nuestras rutinas, entre ellas, la laboral. Ha cambiado nuestra forma de relacionarnos, de trabajar y de vivir. Es por esto que la tecnología y la digitalización cada vez cobran mayor importancia dentro de la...

El outsourcing o externalización de servicios, como hemos explicado otras veces, es un proceso orientado a compañías que prefieren o deciden contratar servicios a otra empresa externa para que se haga cargo de parte de su actividad o producción. ¿Por qué implantar el...