Desde que los softwares de Inteligencia Artificial llegaron a las manos de todos, no hemos dejado de oír hablar de ella y de sus posibles aplicaciones. Todas las empresas están viendo cómo aplicarla para mejorar sus procesos e incluso hay las que crean sus propios softwares de IA. Aunque es cierto que algunos la temen, son muchos más los que la ven como el futuro del éxito empresarial. Y, aunque no vamos a entrar en el debate de si la IA va a sustituir a las personas, sí queremos hablar de ella y sus posibles aplicaciones y ventajas en los departamentos de RRHH.
La inteligencia artificial aplicada a RRHH puede transformar la manera en que se gestiona este departamento. Pero, para lograrlo, es importante saber cómo usarla de manera correcta y positiva.
En este post vamos a ver algunos de sus usos en las diferentes áreas de los departamentos de RRHH y lo que nos depara el futuro.
¿Cómo se aplica la IA en RRHH?
Son varias las áreas en las que se puede aplicar la inteligencia artificial para mejorar los procesos de RRHH, aquí algunos ejemplos:
1. Procesos de selección y onboarding
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- Selección de candidatos: los sistemas de IA pueden resultar de mucha ayuda a la hora de analizar currículums y perfiles de candidatos e identificar aquellos que mejor se ajustan a los requisitos del puesto de trabajo vacantes. Pero, además, también pueden ser útiles para evaluar perfiles en redes profesionales, hacer una preselección de candidatos e incluso programar entrevistas.
- Reclutamiento: en la misma línea, la IA puede encargarse de interactuar con los/las candidatos/as, responder preguntas frecuentes, informar del estado de la candidatura y agendar las entrevistas.
- Onboarding: la IA puede ayudarnos a crear procesos de onboarding personalizados, adaptados a las necesidades de cada persona, así como la formación necesaria basada en las habilidades personales de la nueva incorporación
2. Procesos de carácter administrativo
- Gestión de la nómina: en este caso, puede encargarse de varias acciones relacionadas con la elaboración de las nóminas. La IA puede analizar la situación de los/las trabajadores/as de manera individualizada y generar un documento adaptado. Un buen software de gestión de nóminas ya es capaz de automatizar todo el proceso. Empieza por recopilar las incidencias (bajas médicas, complementos, bonus, etc.), comprueba todos los datos, notifica si existen problemas y distribuye las nóminas entre los/las empleados/as una vez esta ha sido aprobada por la persona encargada.
- Gestión del tiempo: con la IA se pueden automatizar registros de jornada y hacer un seguimiento de la asistencia de todo el personal.
3. Evaluación del clima laboral
La Inteligencia Artificial ofrece oportunidades para mejorar la evaluación del clima laboral y detectar con más rapidez problemas dentro de los equipos. Permite comprender mejor cómo se sienten los/las empleados/as en su puesto de trabajo, respecto a la empresa y a la cultura de esta. Por eso, es más sencillo evitar rotación de personal o conflictos internos.
Además, gracias a la IA, se pueden crear encuestas en diferentes lapsos de tiempo que ayuden a los líderes a tener información actualizada sobre los indicadores que afectan a la productividad, la motivación y el bienestar de sus equipos.
4. Gestión del personal y comunicación interna
- Análisis de datos: gracias a la IA se pueden analizar grandes cantidades de datos de RRHH que permitan identificar patrones y tendencias que puedan ser útiles para la toma de decisiones y para identificar áreas de mejora en la gestión del personal.
- Gestión del desempeño: la Inteligencia Artificial es una gran aliada a la hora de evaluar el talento. Permite efectuar ponderaciones precisas de objetivos, clasificaciones o un ranking de trabajadores/as en función de los parámetros que nosotros queramos. Se trata de gestionar una información, que puede ser muy amplia, condensarla y hacerla sencilla de comprender.
- Gestión del talento: aparte de lo ya mencionado, la IA puede ayudarnos a mejorar la fidelización del talento gracias a los chatbots. Estos pueden proporcionar apoyo y orientación personalizados a los/las empleados/as, aumentado así su satisfacción laboral y motivación.
- Comunicación interna: como decíamos, con los chatbots se puede establecer una comunicación más fluida y personalizada con los/las trabajadores/as, permitiendo brindar una atención más rápida y eficaz.
5. Planes de formación y desarrollo profesional
Las empresas pueden aprovechar la Inteligencia Artificial para ofrecer recomendaciones personalizadas a los empleados, basadas en su historial laboral y sus preferencias. Estas sugerencias pueden abarcar oportunidades de capacitación, proyectos y roles que se alineen con sus habilidades y objetivos profesionales.
De la misma manera, la IA puede ayudar a crear planes de formación personalizados, según las habilidades de cada trabajador/a y los resultados obtenidos en formaciones pasadas.
Sin embargo, aunque las áreas en las que pueda aplicarse la IA sean tan amplias, es importante mantener un equilibrio entre la automatización y la interacción humana para asegurarse de que las soluciones de IA son efectivas y éticas.
¿Qué nos depara el futuro con la inteligencia artificial? ¿Será este el año de la IA para RRHH?
Pues la verdad es que no lo sabemos. Nadie sabe lo que el futuro depara con la IA. Los cambios están siendo muy rápidos y cuesta saber hasta dónde pueden llegar los avances.
Sin embargo, en los últimos meses (incluso años), hemos visto como la presencia de la Inteligencia Artificial en el ámbito de RRHH ha ido aumentando, permitiendo una mayor automatización de tareas y de flujos de trabajo en tareas más rutinarias.
La IA tiene el potencial de transformar la gestión de los departamentos de RRHH, consiguiendo beneficios significativos tanto para las empresas como para los/las empleados/as. Como hemos ido viendo en este post, con la IA, se pueden simplificar los procesos de contratación, mejorar el bienestar del equipo, aumentar el rendimiento y la productividad y mejorar la fidelización.
Con una buena planificación e implementación, la IA puede ser una herramienta muy poderosa para las personas responsable de RRHH, mejorando la experiencia de los/las empleados/as y agilizando procesos.
